吉克檢測(cè)技術(shù)(福建)有限公司
手機(jī)號(hào)碼:
電話號(hào)碼:0596-2100021
0596-2100023
Q Q號(hào)碼:
公司地址:福建省漳州市龍文區(qū)小港北路1號(hào)
Service process
手機(jī)號(hào)碼:
電話號(hào)碼:0596-2100021
0596-2100023
Q Q號(hào)碼:
公司地址:福建省漳州市龍文區(qū)小港北路1號(hào)
服務(wù)通用條款
1 總則
1.1吉克檢測(cè)技術(shù)(福建)有限公司(簡(jiǎn)稱“吉克檢測(cè)”)依據(jù)本文所載的條款(簡(jiǎn)稱“通用條款”)向有需求的人、機(jī)構(gòu)、單位或公司(簡(jiǎn)稱“客戶”)提供檢測(cè)、咨詢和技術(shù)服務(wù)。
1.2
通用條款作為相關(guān)檢測(cè)合同、檢測(cè)申請(qǐng)、技術(shù)服務(wù)等重要的組成內(nèi)容,除非另有書面規(guī)定,雙方之間的要約或服務(wù)及衍生的契約關(guān)系均需遵守此通用條款的內(nèi)容。
1.3
吉克檢測(cè)管理層(除吉克檢測(cè)總經(jīng)理以外)、員工、代理人或分包方均無權(quán)變更或放棄本通用條款中的任一條款,或作出與本條款中的任一條款相沖突的任何陳述。除非經(jīng)吉克檢測(cè)總經(jīng)理書面同意并簽字,否則吉克檢測(cè)均不接受上述變更、放棄或陳述的約束。
2 檢測(cè)要求
2.1
客戶的訂單只有在以附有客戶信頭的郵件、傳真或其他電子訊息的方式發(fā)送,或使用吉克檢測(cè)認(rèn)可的《委托協(xié)議書》或“報(bào)價(jià)單”的方式發(fā)送的情況下方為有效。訂單中所涉及的商業(yè)條款未進(jìn)行特別約定的內(nèi)容(包括價(jià)格、預(yù)計(jì)的檢測(cè)周期和/或服務(wù)周期),須在訂接單時(shí)予以約定。客戶以電話方式作出訂單后須立即以書面形式向吉克檢測(cè)確認(rèn),當(dāng)客戶根據(jù)吉克檢測(cè)提供給客戶參考的報(bào)價(jià)并向吉克檢測(cè)發(fā)送樣品時(shí)附上客戶自身信息的,將被視為客戶已向吉克檢測(cè)下訂單。除非該訂單是清晰的、明確的,并且包含了所有必需的信息,否則吉克檢測(cè)沒有義務(wù)開始進(jìn)行任何實(shí)際工作(包括但不限于分析、測(cè)試、檢驗(yàn)等)。
2.2
客戶應(yīng)在《委托協(xié)議書》中明確填寫服務(wù)要求,包括但不限于測(cè)試項(xiàng)目及其所依據(jù)的測(cè)試方法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。如果客戶指定檢測(cè)方法,則檢測(cè)方法的適用與否由客戶負(fù)責(zé);如果檢測(cè)方法由吉克檢測(cè)推薦,則吉克檢測(cè)負(fù)責(zé)選擇適用的方法并通知客戶。
2.3
客戶應(yīng)按照吉克檢測(cè)的檢測(cè)要求向吉克檢測(cè)提供合法、適用、適量的檢測(cè)樣品并支付檢測(cè)費(fèi)用和其它相關(guān)費(fèi)用。
2.4
不論客戶采取何種方式進(jìn)行樣品傳遞,要對(duì)樣品進(jìn)行妥善的防護(hù)和包裝,以確保樣品在運(yùn)輸或交接過程中不發(fā)生任何的損壞或遺失或不適用于檢測(cè)情況的出現(xiàn),吉克檢測(cè)對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。
2.5
客戶應(yīng)告知吉克檢測(cè)任何與委托服務(wù)有關(guān)的實(shí)際或潛在的風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn),如輻射、有毒、有害等,并承諾所委托的樣品符合國家法律的要求。
2.6
如客戶需要委托吉克檢測(cè)外派人員進(jìn)行外出采樣或現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),客戶應(yīng)確保工作現(xiàn)場(chǎng)不存在任何危及或影響吉克檢測(cè)抽樣人員/檢測(cè)人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)因素,否則,由此給吉克檢測(cè)造成的一切損失(包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、工傷待遇、經(jīng)濟(jì)賠償)由客戶承擔(dān),除非另有協(xié)議約定。
2.7如客戶在委托檢測(cè)過程中要求變更測(cè)試服務(wù)要求時(shí),需提出變更申請(qǐng),吉克檢測(cè)對(duì)變更內(nèi)容重新進(jìn)行合同評(píng)審。客戶以書面形式要求吉克檢測(cè)終止測(cè)試或變更測(cè)試要求的,吉克檢測(cè)應(yīng)按客戶的要求終止或變更,但客戶應(yīng)支付吉克檢測(cè)已完成測(cè)試部分的測(cè)試費(fèi)用(包括但不限于測(cè)試費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、試劑費(fèi)等),并且無權(quán)要求吉克檢測(cè)退還其之前已支付的款項(xiàng)。
2.8
如客戶對(duì)測(cè)試完的樣品留存沒有特別要求,吉克檢測(cè)將結(jié)合樣品特性,按內(nèi)部管理要求對(duì)樣品留存。對(duì)于超過留存期的,吉克檢測(cè)有權(quán)自行銷毀留存的樣品,若客戶要求繼續(xù)保存,則客戶需要承擔(dān)樣品保管
費(fèi)。如客戶要求樣品退回的,相關(guān)費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。
2.9吉克檢測(cè)根據(jù)客戶《委托協(xié)議書》中提出的委托項(xiàng)目及要求提供測(cè)試服務(wù),按約定方式發(fā)送檢測(cè)/檢驗(yàn)報(bào)告。
2.10吉克檢測(cè)的服務(wù)周期以客戶提供完整的《委托協(xié)議書》且樣品被吉克檢測(cè)正式登記簽收后的時(shí)間開始計(jì)算。對(duì)于客戶要求加急等檢測(cè)服務(wù),吉克檢測(cè)將根據(jù)檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、人員等條件進(jìn)行確定是否可以滿足,并收取一定的加急檢測(cè)費(fèi)用。
2.11吉克檢測(cè)收到客戶提供的樣品和有關(guān)資料后,及時(shí)進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)樣品有誤、樣品量不足、樣品損壞,或缺少必要資料(可能影響結(jié)果的準(zhǔn)確性、符合性判定的情況),應(yīng)及時(shí)告知客戶補(bǔ)充合格的樣品及資料,服務(wù)周期自吉克檢測(cè)收到補(bǔ)充的樣品及資料起重新計(jì)算。
2.12
如有測(cè)試項(xiàng)目需要分包,吉克檢測(cè)就分包方的工作對(duì)客戶負(fù)責(zé),但由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。
3 報(bào)告要求
3.1
吉克檢測(cè)根據(jù)客戶要求可提供中文或英文語言報(bào)告。要求提供英文、中英文報(bào)告時(shí),客戶應(yīng)提供客戶名稱、樣品名稱等報(bào)告編制涉及的有關(guān)內(nèi)容的英文信息,吉克檢測(cè)不對(duì)客戶所提供的信息進(jìn)行翻譯,除非另有約定。
3.2
對(duì)于送檢樣品,吉克檢測(cè)報(bào)告或證書上的數(shù)據(jù)結(jié)果和/或判定結(jié)論只針對(duì)所送檢的樣品負(fù)責(zé),并不對(duì)抽取該樣品的同批產(chǎn)品給出任何意見。在任何情況下,吉克檢測(cè)的責(zé)任不應(yīng)超出吉克檢測(cè)對(duì)樣品出具的檢測(cè)/檢驗(yàn)報(bào)告的范圍。
3.3
吉克檢測(cè)服務(wù)完成后,客戶對(duì)檢測(cè)的結(jié)果如有異議,應(yīng)于檢測(cè)報(bào)告完成之日起十五個(gè)工作日內(nèi)向公司書面提出,同時(shí)附上報(bào)告原件。逾期未提出異議,則視為同意檢測(cè)結(jié)果。客戶如提出復(fù)檢要求時(shí),吉克檢測(cè)僅對(duì)原樣品按照原測(cè)試方法進(jìn)行復(fù)檢,客戶應(yīng)根據(jù)復(fù)檢情況支付相應(yīng)的復(fù)檢費(fèi)用。如果要換用新樣品和/或提出新方法測(cè)試,則視作新的委托申請(qǐng)。以下情況,公司不受理復(fù)檢:(1)原樣品已被客戶取回;(2)原樣品無法保存;(3)原樣品已用完;(4)原樣品剩余太少不足以復(fù)檢;(5)原樣品超過保存期限已銷毀;(6)原樣品發(fā)生變質(zhì);(7)不可重復(fù)測(cè)試的項(xiàng)目;(8)其他認(rèn)為不可復(fù)檢的情況。
3.4
客戶在收到報(bào)告90個(gè)自然日內(nèi),可提出報(bào)告更改申請(qǐng),由吉克檢測(cè)對(duì)客戶所提出的申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估,確定是否進(jìn)行更改。吉克檢測(cè)依照服務(wù)要求提供檢測(cè)報(bào)告,吉克檢測(cè)不承擔(dān)因客戶及其代理方或其相關(guān)方使用作廢、無效報(bào)告或誤用報(bào)告而引起的任何風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任。吉克檢測(cè)對(duì)客戶提出的不合理的報(bào)告更改申請(qǐng)有權(quán)拒絕執(zhí)行。
3.5
由于某些測(cè)試項(xiàng)目或方法尚未獲得實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定,在此情況下,客戶若接受吉克檢測(cè)的檢測(cè)服務(wù),則報(bào)告結(jié)果不能用于作為向社會(huì)出具的第三方證明作用或任何的商業(yè)用途,吉克檢測(cè)不承擔(dān)由此引發(fā)的任何風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任。
3.6
吉克檢測(cè)依據(jù)客戶或其代理人提供的資料、樣品等進(jìn)行檢測(cè)、編制檢測(cè)/檢驗(yàn)報(bào)告,客戶應(yīng)對(duì)資料、文件及樣品的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3.7
本公司的檢測(cè)方法已經(jīng)經(jīng)過充分的方法學(xué)驗(yàn)證,除非客戶特別要求,在進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)時(shí)不考慮不確定度。
4 技術(shù)服務(wù)
4.1
吉克檢測(cè)可應(yīng)客戶要求為客戶設(shè)立測(cè)試專用服務(wù)通道,以便客戶及其供應(yīng)商可享受快速通道服務(wù),指定專人作為客戶服務(wù)窗口,為客戶及其供應(yīng)商提供相關(guān)支持。
4.2
根據(jù)客戶要求,吉克檢測(cè)可為客戶及供應(yīng)商提供檢測(cè)方法、測(cè)試要求培訓(xùn),管理體系咨詢等服務(wù),具體服務(wù)方式和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。
5 保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)
5.1
吉克檢測(cè)承諾對(duì)客戶所提供的技術(shù)情報(bào)和資料及非正式出版物等承擔(dān)保密義務(wù);客戶應(yīng)為吉克檢測(cè)所提供的資料以及環(huán)境狀況、產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝、檢測(cè)技術(shù)等承擔(dān)保密義務(wù)。
5.2
服務(wù)過程中吉克檢測(cè)對(duì)客戶所披露的任何商業(yè)機(jī)密,包括合作范圍、內(nèi)容、合作模式、費(fèi)用,合作雙方權(quán)利和義務(wù),客戶不得向任何第三方披露,并保證在提供服務(wù)過程中獲悉該商業(yè)機(jī)密的雇員有相同的義務(wù)。
5.3
吉克檢測(cè)有權(quán)留存和處理從客戶處以任何方式獲取的個(gè)人或商業(yè)資料,無論上述資料是直接來源于客戶或第三方的。吉克檢測(cè)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,會(huì)盡商業(yè)上合理的努力對(duì)上述資料進(jìn)行保密。
5.4
吉克檢測(cè)應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力對(duì)所有分析結(jié)果和檢測(cè)/檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行保密,但吉克檢測(cè)仍有權(quán)以無法識(shí)別客戶的匿名方式儲(chǔ)存、使用和發(fā)表所有分析結(jié)果。
5.5
分析/測(cè)試結(jié)果僅為客戶的使用而準(zhǔn)備和提供,且未經(jīng)吉克檢測(cè)事先書面同意,不得以任何方式將分析/測(cè)試結(jié)果公開披露或利用。即使獲取了吉克檢測(cè)的書面同意,但客戶(1)仍須對(duì)因?qū)⑸鲜鼋Y(jié)果向第三方披露而發(fā)生的任何后果以及該第三方對(duì)上述結(jié)果的任何信賴承擔(dān)責(zé)任;(2)同意保護(hù)吉克檢測(cè)賠償方免受于因上述披露或上述任何第三方的信賴而引發(fā)的任何責(zé)任。
6 權(quán)利與義務(wù)
6.1
吉克檢測(cè)承諾,在履行服務(wù)義務(wù)的過程中將采用合適方法。對(duì)于吉克檢測(cè)因違反合同或者未能運(yùn)用合適方法產(chǎn)生任何性質(zhì)的損失、損壞或開支的任何索賠,吉克檢測(cè)的責(zé)任在任何情況下均不能超過與客戶簽訂涉及上述賠償特定合同所規(guī)定應(yīng)付指定服務(wù)的費(fèi)用或代理費(fèi)用總數(shù)的3倍,且總價(jià)不超過3萬元人民幣。吉克檢測(cè)對(duì)于任何間接隨之發(fā)生的損失,包括利潤損失及/或未來業(yè)務(wù)損失及/或生產(chǎn)損失及/或委托人合同的取消所引致的一切責(zé)任不承擔(dān)責(zé)任。
6.2
由于吉克檢測(cè)的過錯(cuò)導(dǎo)致客戶的樣品損毀或遺失的,公司負(fù)責(zé)賠償,賠償金額不超過損毀或遺失樣品本身市場(chǎng)價(jià)值的130%,且總價(jià)不超過3萬元人民幣。
6.3
樣品在測(cè)試過程中因測(cè)試方法要求有可能受損或被毀壞,吉克檢測(cè)對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
6.4
對(duì)由于無法預(yù)見的技術(shù)水平和測(cè)試設(shè)備故障等原因無法及時(shí)完成的測(cè)試項(xiàng)目或不能履行測(cè)試,吉克檢測(cè)將及時(shí)通知客戶,對(duì)于此種情況吉克檢測(cè)不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
6.5
客戶違反合同給吉克檢測(cè)及檢測(cè)檢測(cè)工作人員造成損害的,客戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6.6
如有任何索賠,客戶必須在發(fā)現(xiàn)其據(jù)以證明索賠合理性的事實(shí)的30個(gè)自然日內(nèi)書面通知公司。
6.7
當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)吉克檢測(cè)有權(quán)暫停或終止服務(wù)的提供:
6.7.1
客戶或付款方未能遵守合同約定按時(shí)付款;
6.7.2
由客戶或付款方的任何暫停付款,與債權(quán)人的約定,破產(chǎn)、倒閉、破產(chǎn)在管或業(yè)務(wù)停止。
7 免責(zé)聲明和其他規(guī)定
7.1吉克檢測(cè)或其任何職員、雇員、代理商或分包方對(duì)客戶、付款方或任何第三方的基于提供給吉克檢測(cè)的不清楚、不正確、不完整、誤導(dǎo)的或虛假的信息而生成的分析報(bào)告或任何結(jié)果的任何作為或不作為均不承擔(dān)責(zé)任。
7.2
吉克檢測(cè)對(duì)于因無法預(yù)見的、超出其合理控制范圍的或?yàn)樽袷卣蟆⒎伞⒎ㄒ?guī)的事件或情況發(fā)生而造成的延遲、錯(cuò)誤、損害或其他問題不承擔(dān)責(zé)任。
7.3吉克檢測(cè)不對(duì)因超出其控制范圍的事件而導(dǎo)致的任何延遲履行或未履行其義務(wù)向客戶負(fù)責(zé)。在這類事件中,客戶應(yīng)向公司支付:
7.3.1
中止時(shí)所有實(shí)際已發(fā)生或引起的費(fèi)用的總和;
7.3.2
約定費(fèi)用中與實(shí)際發(fā)生的服務(wù)(如有)的比例相當(dāng)?shù)牟糠郑?/span>
7.3.3
應(yīng)因延遲、部分或全部不履行所要求服務(wù)的全部責(zé)任對(duì)公司進(jìn)行救濟(jì)。
7.4
若有法院擱置、限制或使本條款中的任何部分條款無效、不合法、無執(zhí)行力的,并不影響本條款中的其他條款的有效性。
7.5
吉克檢測(cè)可以不時(shí)地以書面形式修改本條款。吉克檢測(cè)在接受訂單時(shí),該訂單將受屆時(shí)有效的、最新版本的通用條款的約束。
7.6
無論是吉克檢測(cè)或是客戶未能行使本條款項(xiàng)下的權(quán)利的,均不構(gòu)成是對(duì)該權(quán)利的放棄或喪失。
8 語言